Όταν ο υπολογιστής σας συνδέεται στο Διαδίκτυο μέσω του δρομολογητήπρέπει να συνεργαστούν πολλές συσκευές.
Ο υπολογιστής σας συνδέεται στο δρομολογητή σας μέσω μιας ασύρματης ή ενσύρματης σύνδεσης.
Ο δρομολογητής σας συνδέεται στον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) μέσω του καλωδιακού/τηλεφωνικού δικτύου.
Το πρώτο βήμα προς την επίλυση του προβλήματος είναι η διάγνωση του αιτίου που το προκάλεσε. Η σύνδεση του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο μπορεί να διακοπεί σε πολλά σημεία.
Eλέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες των διαφόρων συσκευών που χρησιμοποιείτε. Εάν υπάρξει ένδειξη προβλήματος σε μια ή περισσότερες συσκευές, θα είναι χρήσιμη για το πού θα πρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το Διαδίκτυο, ακολουθήστε τις διαδικασίες που περιγράφονται στα βήματα που ακολουθούν.
Επιβεβαιώστε την ύπαρξη ενσύρματης ή ασύρματης σύνδεσης με το δρομολογητή σας. Εάν ο υπολογιστής σας δεν επικοινωνεί με το δρομολογητή, είναι αδύνατον να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Εάν οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητήδεν ανταποκρίνονται, ελέγξτε αν η πύλη σας ανταποκρίνεται. Αυτό περιλαμβάνει έλεγχο των ενδεικτικών λυχνιών για να διαπιστώσετε εάν λειτουργούν σωστά και έλεγχο του δρομολογητήγια να διαπιστώσετε αν είναι αναμμένη και ανταποκρίνεται. Εάν η πύλη είναι εκτός λειτουργίας ή εάν η ασύρματη σύνδεση ραδιοσυχνοτήτων δεν λειτουργεί ή εάν έχει διακοπεί η σύνδεση στο Διαδίκτυο (μέσω του καλωδιακού/DSL μόντεμ), τότε και ο υπολογιστής σας δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
Εάν οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητήσας ανταποκρίνονται, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο .
Εάν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του δρομολογητή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet είναι συνδεδεμένο στη θύρα Ethernet του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN στο δρομολογητή σας.
Ελέγξτε αν η αντίστοιχη ενδεικτική λυχνία LED για τη θύρα LAN έχει ανάψει. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει διεύθυνση IP στο ίδιο υποδίκτυο με το δρομολογητή. Εάν εξακολουθείτε να μη συνδέεστε το Διαδίκτυο, ελέγξτε εάν η πύλη σας ανταποκρίνεται.
Εάν ο υπολογιστής σας συνδέεται ασύρματα με το δρομολογητή, βεβαιωθείτε ότι το βοηθητικό πρόγραμμα του ασύρματου δικτύου αναφέρει επιτυχημένη σύνδεση με το δρομολογητή σας.
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος με τη δική σας πύλη και όχι με κάποια άλλη, λ.χ. κάποιου γείτονά σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα ασύρματου δικτύου για να ελέγξετε τη δικτυακή επωνυμία Network name (SSID) του δρομολογητήστην οποία είστε συνδεδεμένος. Εάν έχει συνδεθεί σε λάθος πύλη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα για να αναγκάσετε τον υπολογιστή σας να προσπαθήσει να συνδεθεί στη δική σας πύλη. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να διαπιστώσετε σε ποια πύλη έχετε συνδεθεί.
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας βρίσκεται αρκετά κοντά στο δρομολογητή ώστε να λαμβάνει σήμα και ότι δεν υπάρχουν πηγές παρεμβολής στο σήμα, όπως π.χ. ένας φούρνος μικροκυμάτων ή ένας τοίχος από μπετόν. Εάν εκτελέσετε σάρωση με το βοηθητικό πρόγραμμα για το ασύρματο δίκτυό σας (μια διαδικασία γνωστή ως "site survey", έρευνα τοποθεσίας) και δεν είναι σε θέση να εντοπίσει το δρομολογητή σας, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με το σήμα.
Βεβαιωθείτε ότι η πύλη σας είναι ρυθμισμένη να εκπέμπει τη δικτυακή της επωνυμία στο δίκτυο.
Βεβαιωθείτε ότι η βοηθητική εφαρμογή για το ασύρματο δίκτυο χρησιμοποιεί τη σωστή δικτυακή επωνυμία Network name (SSID) και τις σωστές ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου για το δρομολογητή σας.
Όλες οι ρυθμίσεις, όπως το όνομα δικτύου, η μέθοδος προστασίας (WPA, WEP κλπ.), καθώς και τα κλειδιά ασφαλείας, θα πρέπει να συμφωνούν. Εάν η πύλη σας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση WPA, όλες οι κάρτες και οι προσαρμογείς ασύρματης σύνδεσης θα πρέπει να υποστηρίζουν κρυπτογράφηση WPA. Εάν χρησιμοποιείτε ασύρματη κάρτα PC, προσαρμογέα PCI ή προσαρμογέα USB που δεν υποστηρίζει κρυπτογράφηση WPA, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε στο δρομολογητή και θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε κρυπτογράφηση WEP. Ανατρέξτε στην ενότητα "Διαμόρφωση" αυτού του οδηγού χρήσης για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση των ρυθμίσεων ασφαλείας.
Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται στον υπολογιστή σας να συνδεθεί με το δρομολογητή. Εάν στο δρομολογητή σας είναι ενεργοποιημένο το φιλτράρισμα διευθύνσεων MAC, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση MAC του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου έχει πρόσβαση στο δρομολογητή. Για παράδειγμα, εάν έχετε αλλάξει ασύρματο προσαρμογέα, θα χρειαστεί να προσθέσετε τη διεύθυνση MAC του νέου ασύρματου προσαρμογέα στο δρομολογητή.
Εάν τίποτε από όλα αυτά δεν λύσει το πρόβλημα, μπορείτε να επιχειρήσετε να δημιουργήσετε μια ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του δρομολογητή, συνδέοντας ένα καλώδιο Ethernet στη θύρα LAN του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN του δρομολογητή. (Βεβαιωθείτε ότι οι αντίστοιχες ενδεικτικές λυχνίες LED είναι αναμμένες). Εάν αποκατασταθεί η ενσύρματη σύνδεση, το πρόβλημα σίγουρα εντοπίζεται στην ασύρματη σύνδεση του υπολογιστή σας με το δρομολογητή. Θα πρέπει τότε να δοκιμάσετε ξανά τα βήματα που περιγράψαμε παραπάνω.
Εάν γίνει σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του δρομολογητή, κατά πάσα πιθανότητα η πύλη δεν έχει συνδεθεί στο Διαδίκτυο ή δεν λειτουργεί σωστά. Θα πρέπει να ελέγξετε τη σύνδεση του δρομολογητήσας στο Διαδίκτυο.
Ελέγξτε ότι οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητή, power (τροφοδοσία), wireless (ασύρματη δικτύωση) and Internet (Διαδίκτυο) είναι αναμμένες.
Εκκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web. Στη γραμμή της τοποθεσίας ή της διεύθυνσης, πληκτρολογήστε 192.168.1.1 και πατήστε το ENTER.
Σημείωση: Εάν έχετε τροποποιήσει τη διεύθυνση IP του δρομολογητήσας, αντί για την 192.168.1.1, πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση IP .
Εάν το περιβάλλον χρήσης Web του δρομολογητήεμφανίζεται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Προχωρήστε στο Βήμα 3.
Εάν το περιβάλλον χρήσης Web του δρομολογητήσας δεν εμφανιστεί, θα πρέπει να εκτελέσετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Ο υπολογιστής σας θα πρέπει να αποκτήσει μια διεύθυνση IP (π.χ. 192.168.1.5) από το δρομολογητή.
Προσπαθήστε και πάλι να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητήστη διεύθυνση 192.168.1.1.
Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητήεμφανίζονται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Ελέγξετε τη σύνδεση του δρομολογητήσας στο Διαδίκτυο.
Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων εξακολουθούν να μην εμφανίζονται, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητήσας.
Σημείωση: Εάν πατήσετε το κουμπί Reset επί περισσότερο από 10 δευτερόλεπτα, η πύλη θα επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
B. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητήσταθεροποιηθούν.
Γ. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Δ. Επιχειρήστε και πάλι να προσπελάσετε τη διεύθυνση Web του δρομολογητή, 192.168.1.1
Ε. Εάν οι σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητήεμφανίζονται και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, το πρόβλημα μπορεί να εντοπίζεται στη σύνδεσή της με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας. Ελέγξτε τη σύνδεση του δρομολογητήσας στο Διαδίκτυο.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το δρομολογητή, ίσως να χρειάζεται να την επαναφέρετε στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
Σημείωση: Όταν κάνετε επαναφορά στις εργοστασιακές πρεπιλεγμένες ρυθμίσεις, χάνετε όλες τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις του δρομολογητήσας και θα χρειαστεί να την ρυθμίσετε και πάλι, σαν να κάνατε ρύθμιση για πρώτη φορά. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκαταστήσετε τις ρυθμίσεις σας εάν είχατε αποθηκεύσει ένα εφεδρικό αντίγραφό τους.
A. Χρησιμοποιώντας ένα λεπτό εργαλείο, όπως 10 συνδετήρα, πιέστε στιγμιαία το κουμπί Reset στο πίσω μέρος του δρομολογητή.
B. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα έως ότου οι ενδεικτικές λυχνίες LED του δρομολογητήσταθεροποιηθούν.
Γ. Επιχειρήστε να προσπελάσετε τη διεύθυνση Web του δρομολογητήστο http://192.168.1.1
Δ. Εάν το περιβάλλον χρήσης Web του πύλης εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ακόμα και αφού την επαναφέρατε στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις είναι πιθανό η πύλη σας να έχει παρουσιάσει βλάβη. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών της U.S. Robotics .
Στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του δρομολογητή, κάντε κλικ στο General (Γενικά) στο μενού Status (Κατάσταση).
Κάντε κλικ στο Refresh (Ανανέωση) για να ενημερώσετε τη σελίδα με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες κατάστασης.
Μεταβείτε στην ενότητα DSL της σελίδας και βεβαιωθείτε ότι η πύλη έχει κάποια διεύθυνση IP WAN (π.χ. 235.42.181.5). Αυτή η διεύθυνση IP υποδεικνύει κατά πόσον η πύλη είναι συνδεδεμένη στο καλωδιακό/DSL μόντεμ.
Εάν η πύλη δεν έχει διεύθυνση IP WAN, κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο, κάντε κλικ στην καρτέλα WAN Setup (Ρύθμιση WAN) και από τo μενού Internet διαμορφώστε τις ρυθμίσεις για τη σύνδεση του πύλης στο Διαδίκτυο. (Εάν έχετε μόντεμ DSL, μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία σύνδεσης που έχετε λάβει από τον πάροχό σας).
Σημείωση: Εάν το πρωτόκολλο WAN αφορά στατική σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP WAN του δρομολογητήείναι μια έγκυρη στατική διεύθυνση IP. Μια έγκυρη στατική διεύθυνση IP είναι εκείνη που σας παρέχει ο πάροχός σας ή που βρίσκεται στο ίδιο υποδίκτυο με τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στη θύρα WAN του δρομολογητή.
Εάν η πύλη εξακολουθεί να μην έχει διεύθυνση IP αφού επαναλάβετε τα βήματα αυτού του οδηγού, το πρόβλημα ενδέχεται να εντοπίζεται στο καλωδιακό/DSL μόντεμ ή στον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του παρόχου σας.